ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi liên hệ. Những điểm liên hệ nà